雙十一網(wǎng)銷大戰(zhàn)硝煙散去，而物流之戰(zhàn)卻仍在繼續(xù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一當(dāng)天申通、圓通、韻達(dá)、中通國(guó)內(nèi)四大快遞企業(yè)承接的電商訂單量均超1000萬(wàn)件，創(chuàng)下歷史最高的記錄。如此龐大的訂單量已經(jīng)直抵我國(guó)快遞行業(yè)目前的承載極限，大量訂單所帶來(lái)的高強(qiáng)度工作也令快遞行業(yè)的從業(yè)人員苦不堪言。據(jù)悉，雙十一產(chǎn)生的大量包裹許多至今仍在路上，還未能送達(dá)到消費(fèi)者手里，由于物流配送的嚴(yán)重滯緩，許多參與雙十一網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者實(shí)在等不及到貨，紛紛申請(qǐng)退貨，造成今年雙十一天貓[微博]高達(dá)25%的退貨率，甚至京東、易迅等擁有自有物流的電商也存在不同程度的退貨情況。

在這樣的特殊背景下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)碼3C配件多年的品勝?gòu)囊婚_(kāi)始高調(diào)推出雙十一“百城當(dāng)日送，24小時(shí)不達(dá)免單”活動(dòng)就顯得十分扎眼，眾網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑其“不達(dá)免單”的承諾不過(guò)是一個(gè)算不上高明的促銷噱頭。的確，在雙十一期間，要想做到訂單在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，即便是對(duì)于京東商城[微博]這樣擁有自建物流的電商巨頭，也幾乎只能是天方夜譚般的美好愿景。然而，從雙十一之后品勝天貓旗艦店和品勝官方自媒體反饋出的信息來(lái)看，品勝在雙十一當(dāng)天產(chǎn)生的35000筆訂單，除了因南寧臺(tái)風(fēng)造成的2筆延誤之外，其余的確都做到了在24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)，可以說(shuō)出乎大多數(shù)人的預(yù)料。不過(guò)，之后的網(wǎng)絡(luò)輿論，恐怕也出乎品勝自己的預(yù)料，在對(duì)其高效派送能力的一片贊美聲之外，網(wǎng)上也出現(xiàn)了另外一種不同的聲音。有網(wǎng)友認(rèn)為，品勝這次不按常理的出牌，雖然賺足了眼球，也向廣大消費(fèi)者證實(shí)了自己的極速派送能力，但以“24小時(shí)不達(dá)免單”這種太過(guò)誘人的噱頭吸引來(lái)的大量訂單無(wú)疑于給原本就承受著巨大爆倉(cāng)壓力的快遞行業(yè)再添壓力，給原本就苦不堪言的快遞從業(yè)人員再添辛苦，品勝的這種促銷手段是否欠妥？

雖然對(duì)快遞行業(yè)有一些了解，但筆者對(duì)品勝此次“百城當(dāng)日送，24小時(shí)不達(dá)免單”活動(dòng)結(jié)果的第一感覺(jué)既不是贊美，也不是質(zhì)疑，而是不解。眾所周知，每年的雙十一電商混戰(zhàn)所帶來(lái)的最直觀的后果就是快遞業(yè)的集體爆倉(cāng)，無(wú)數(shù)雙十一當(dāng)天產(chǎn)生的訂單別說(shuō)“當(dāng)日”，就是“當(dāng)月”也不見(jiàn)得就能到消費(fèi)者手上，這是我國(guó)快遞業(yè)目前的現(xiàn)狀所決定的，不是電商自己說(shuō)快就能快、說(shuō)24小時(shí)送達(dá)就能送達(dá)的。而對(duì)于少數(shù)擁有自建物流的電商來(lái)說(shuō)，雖然配送速度遠(yuǎn)超其他依賴第三方物流的電商，但由于自身也只是第三方銷售平臺(tái)，商品并非自己所生產(chǎn)，所以其配送不可避免地要經(jīng)過(guò)從賣家倉(cāng)庫(kù)到電商倉(cāng)庫(kù)，再?gòu)碾娚虃}(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者的過(guò)程，如此繁冗的流程，想要做到24小時(shí)送達(dá)，尤其是在雙十一這種時(shí)期，也是不可能的事。那么，品勝究竟靠什么做到的？

筆者帶著疑問(wèn)深入了解后發(fā)現(xiàn)，品勝之所以能在雙十一期間做到訂單24小時(shí)送達(dá)，其根本之處在于品勝完全顛覆了傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)模式。首先，品勝自身就是一家從事了多年數(shù)碼3C配件生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，品勝天貓旗艦店出售的所有商品都是品勝的自有產(chǎn)品，其次，品勝在130個(gè)城市擁有近400家直營(yíng)店，實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋非常之廣，品勝近來(lái)正是依托這些多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的已經(jīng)十分成熟的直營(yíng)店，大力打造“雙向O2O”購(gòu)物平臺(tái)，將線上線下整合起來(lái)，網(wǎng)上產(chǎn)生訂單之后，品勝后臺(tái)直接將信息傳遞給消費(fèi)者所在城市離消費(fèi)者最近的一家直營(yíng)店，直營(yíng)店的品勝員工即刻就能完成派送任務(wù)，中間無(wú)需經(jīng)過(guò)任何第三方物流，也完全不存在異地調(diào)配貨物的問(wèn)題，其速度當(dāng)然不言而喻了。

品勝的這種經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式給筆者的啟示不小，相信也給眾電商提供了一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型思路，尤其類似于品勝這樣在全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋有廣泛實(shí)體店的電商，或許可以認(rèn)真考慮一下品勝的這種雙向O2O模式，這種模式不僅能緩解我國(guó)現(xiàn)階段快遞行業(yè)的壓力，也能極大地提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，而且由自身員工直接完成派送還便于收集市場(chǎng)第一手資料，對(duì)電商、對(duì)快遞業(yè)、對(duì)消費(fèi)者都是收益多多。

據(jù)悉，品勝在這次雙十一試水成功之后，已經(jīng)將“百城當(dāng)日送，24小時(shí)不達(dá)免單”服務(wù)正式更名為“百城當(dāng)日達(dá)，24小時(shí)不達(dá)免單”，并作為品勝的服務(wù)理念永遠(yuǎn)延續(xù)下去，而筆者在經(jīng)過(guò)以上一番了解之后，對(duì)品勝的這次承諾也是抱著絕對(duì)的信心，因?yàn)樵谶@樣的經(jīng)營(yíng)模式下，24小時(shí)送達(dá)的確只是小菜一碟的事。