圖片來源：蘋果官網(wǎng)

蘋果公司已經(jīng)確認(rèn)，將為部分存在意外關(guān)機問題的 iPhone 6s更換電池。

11月21日，蘋果公司發(fā)布聲明稱，有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會意外關(guān)機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。

蘋果稱，如果用戶遇到了這個問題，請前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會檢查用戶設(shè)備的序列號，以確認(rèn)該設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。 

蘋果的聲明中，未披露部分iPhone 6s意外關(guān)機的原因，也未提及對于iPhone 6相關(guān)問題的處理意見。

此前的11月15日，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機、系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機、自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。

11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相關(guān)投訴。對此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。上海市消保委也將繼續(xù)關(guān)注此事的后續(xù)處理情況。

武漢理工大學(xué)教授、新能源汽車檢測與控制研究所所長謝長君接受澎湃新聞記者采訪時稱，像蘋果手機這種情況比較復(fù)雜，可能是蘋果操作系統(tǒng)軟件與電池融合的問題，軟件判斷電池沒電才會自動關(guān)機。

此后，蘋果公司宣布，公司已從小部分iPhone 6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況?！拔覀冋c這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息?！?1月16日晚間，蘋果中國還稱，已經(jīng)向蘋果總部反映此事，但目前未診斷出事故原因所在，因此并不確定通過更換電池就可以解決問題。