三星硅谷加速器主管瓦萊麗·凱茜（Valerie Casey）說(shuō)：“我們正嘗試改變，讓三星變得更靈活、敏捷、更多關(guān)注消費(fèi)者，專(zhuān)注于軟件和服務(wù)?！?/p>

成功與掙扎

過(guò)去2年創(chuàng)建的新企業(yè)中，有許多取得初步成功。它們包括引入新的布滿傳感器的可穿戴設(shè)計(jì)，與廣受歡迎的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者建立合作關(guān)系，并購(gòu)類(lèi)似智能家居SmartThings這樣的初創(chuàng)企業(yè)等。SmartThings8月份被OIC并購(gòu)，其有望在三星智能家居和互聯(lián)設(shè)備計(jì)劃中發(fā)揮重要作用。SmartThings的CEO亞歷克斯·霍金森（Alex Hawkinson）說(shuō)：“我們已經(jīng)看到，三星在硬件方面表現(xiàn)非常棒。但它們還未能與軟件與服務(wù)完美融合，而這正是我們的重點(diǎn)。”

OIC曾組織“公路旅行”，即三星高管訪問(wèn)舊金山灣區(qū)，硅谷公司訪問(wèn)韓國(guó)，這有助于讓三星更接近那些科技巨頭，比如風(fēng)投公司Andreessen Horowitz、社交網(wǎng)絡(luò)巨人Facebook、在線雜志應(yīng)用Flipboard等。Flipboard首席技術(shù)官埃里克·馮（Eric Feng）說(shuō)：“一對(duì)一的機(jī)會(huì)是無(wú)價(jià)的?！?/p>

其他與OIC合作的公司也對(duì)OIC的能力贊嘆不已，并與三星總部高管舉行會(huì)談，以更深入地了解這個(gè)龐然大物。曾與OIC存在合作關(guān)系的一人稱(chēng)：“它們帶領(lǐng)你在硅谷大公司中暢游。”

但是這個(gè)過(guò)程中也存在挫折。MSCA開(kāi)發(fā)的一些應(yīng)用被視為缺乏光澤，許多合作伙伴稱(chēng)他們依然對(duì)應(yīng)與三星中哪位負(fù)責(zé)人聯(lián)系感到困惑。三星的硅谷業(yè)務(wù)已經(jīng)重組，最終決策總要提交給韓國(guó)總部。這令美國(guó)的三星雇員以及與三星合作的公司感到沮喪。

其他合作伙伴還抱怨存在文化誤解、韓國(guó)三星項(xiàng)目經(jīng)理不合理的預(yù)期、尋求三星幫助時(shí)缺少結(jié)果等。一些應(yīng)用開(kāi)發(fā)者已經(jīng)通過(guò)與三星合作獲益，但其他以前與三星合作過(guò)的人稱(chēng)，他們?cè)讷@得三星項(xiàng)目資源前通常更審慎。至少有一名開(kāi)發(fā)者稱(chēng)，他的公司再也不會(huì)與三星合作。他說(shuō)：“在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們感覺(jué)一旦移交到韓方，就會(huì)缺少支持、缺少理解、傲慢自大，我們不需要他們。”

MSCA與OIC正嘗試交叉處理三星業(yè)務(wù)，但它們很難打破公司傳統(tǒng)壁障。觀察家稱(chēng)，三星電視業(yè)務(wù)在移動(dòng)方面的進(jìn)展依然不盡人意，三星已經(jīng)開(kāi)始放棄創(chuàng)建自己的軟件和服務(wù)，轉(zhuǎn)而使用著名開(kāi)發(fā)商為谷歌開(kāi)發(fā)的程序或應(yīng)用。在過(guò)去一年中，三星推出的多款應(yīng)用都已經(jīng)夭折，包括My Magazine、Samsung Books以及三星視頻與媒體中心等。

負(fù)責(zé)合作關(guān)系的OIC副總裁馬克·謝多夫（Marc Shedroff）說(shuō)，將三星不同部門(mén)整合起來(lái)有助于解決復(fù)雜問(wèn)題。他說(shuō)：“已經(jīng)有產(chǎn)品證明這樣一個(gè)命題：軟件應(yīng)該適合所有設(shè)備?！敝x多夫舉例稱(chēng)，MSCA研發(fā)的Milk Music應(yīng)用可在智能手機(jī)、電視、可穿戴設(shè)備、SmartThings等三星設(shè)備應(yīng)用以及其他Android產(chǎn)品上運(yùn)行，還可以在蘋(píng)果iOS應(yīng)用以及微軟Windows Phone操作系統(tǒng)上運(yùn)行。

漫漫長(zhǎng)路

三星正在改變之中，一些合作伙伴稱(chēng)，硅谷可能逐漸影響到三星，而三星也正影響著硅谷。Facebook商業(yè)開(kāi)發(fā)副總裁約翰·拉杰靈（John Lagerling）說(shuō)：“實(shí)際上，我們從三星身上學(xué)到很多。除了更多商業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)外，還需要下更大膽的賭注?！眴?wèn)題是，三星的獻(xiàn)身精神是否能對(duì)硅谷產(chǎn)生真正的長(zhǎng)期影響，這是否屬于“缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的盛大表演”（dog and pony show）。

三星誓言，其投身硅谷并非短期行為。孫英權(quán)說(shuō)，舊金山灣區(qū)將依然是三星創(chuàng)新科技發(fā)展與生態(tài)系統(tǒng)研發(fā)的中心。在未來(lái)5年內(nèi)，三星可能可能在美國(guó)運(yùn)營(yíng)其業(yè)務(wù)，而不再將重大決策反饋回韓國(guó)。孫英權(quán)稱(chēng)，這意味著他們的NDA發(fā)生變化。

對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，要成為谷歌、蘋(píng)果那樣的硅谷同義詞并不容易。這其中存在文化與地理問(wèn)題，在公司如何運(yùn)營(yíng)方面缺少理解。實(shí)際上，三星有非常復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，它有三位CEO，權(quán)五鉉批準(zhǔn)孫英權(quán)的投資、負(fù)責(zé)監(jiān)督其他CEO以及三星零部件業(yè)務(wù)，申宗鈞(JK Shin)負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)，尹富根(YoonBoo-keun)則是三星消費(fèi)電子部門(mén)主管。

一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，三星依然是一個(gè)保守的家族式組織，盡管韓國(guó)20%收入來(lái)自三星。雖然三星竭力在硅谷擴(kuò)張，但舊金山灣區(qū)依然是蘋(píng)果的后院。如果蘋(píng)果登高一呼，應(yīng)用開(kāi)放商幾乎不可能放棄蘋(píng)果轉(zhuǎn)投三星。這種情緒在中國(guó)商家中也日益明顯，他們?cè)敢鉁p少銷(xiāo)售三星產(chǎn)品，更喜歡銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品。三星也掙扎于開(kāi)發(fā)消費(fèi)者廣泛使用的應(yīng)用和服務(wù)，比如寄希望于取代谷歌Android手機(jī)操作系統(tǒng)的Tizen，在智能手機(jī)領(lǐng)域幾乎沒(méi)有成功希望。

現(xiàn)在就認(rèn)定三星的硅谷戰(zhàn)略將會(huì)取得成功還為時(shí)過(guò)早，但三星知道其不能后退。至少，能在三星大部分設(shè)備上運(yùn)行的Android操作系統(tǒng)正在舊金山灣區(qū)被廣泛開(kāi)發(fā)，智能手機(jī)用戶使用的大多數(shù)應(yīng)用也是如此。一名在硅谷有影響力的科技公司高管稱(chēng)：“他們的命運(yùn)取決于硅谷將何去何從，為此他們不得竭力接近硅谷。”