騰訊網(wǎng)站配圖

根據(jù)瑞銀集團分析師Steven Milunovich和Benjamin Wilson的一個最新研究報告，曾經(jīng)風靡全球的蘋果手機iPhone，消費者對它的忠誠度正在明顯下滑，而中國市場成為一個“重災區(qū)”。

報告指出，在西方國家許多蘋果手機用戶仍然忠于這一品牌，但是中國市場拋棄iPhone的趨勢如此明顯，以至于拉低了蘋果手機在全球的用戶挽留率。

分析師列出了蘋果手機、三星手機以及安卓手機在過去若干季度中的用戶挽留率（即在更換新手機時是否繼續(xù)購買原先的品牌）變化，令人吃驚的是，蘋果手機的挽留率，目前已經(jīng)下跌到了安卓手機的水平（其中包括三星電子產(chǎn)品）。

眾所周知的是，在過去兩個月中發(fā)生了震驚全世界的三星Note 7電池燃燒質量事故，三星宣布永久停產(chǎn)該手機，其品牌形象遭遇了重大損失，這也會波及到其用戶忠誠度。

在分析師看來，蘋果智能手機的銷量變化，一個很重要的決定因素是蘋果是否能夠勸說現(xiàn)有的iPhone用戶更換為當年發(fā)布的新款式或者機型。

美國投資銀行Cowen公司的分析師Timothy Arcuri認為，目前43%的蘋果手機用戶在更換手機時會仍然選擇蘋果。

在過去三個季度中，蘋果手機銷量出現(xiàn)了同比下滑，其中上半年下滑幅度將近一成五，這是蘋果九年前進入手機市場以來第一次出現(xiàn)的現(xiàn)象，不過到了三季度，同比下跌的幅度有所收窄。

蘋果手機銷售下滑的主因是新手機升級幅度不大，消費者繼續(xù)使用舊款機型，比如iPhone 6s和iPhone 6。蘋果目前已經(jīng)發(fā)售今年的新手機iPhone 7，但是其功能升級程度并未達到外界預期。

明年是蘋果進入手機市場第十年，據(jù)稱蘋果正在“憋大招”，研發(fā)一款升級內容驚艷的新手機，外界稱之為iPhone 8，而一些消費者出現(xiàn)了持幣代購，準備明年再進行手機升級。

從全球來看，蘋果品牌在美國、英國、德國等市場依然有比較高的忠誠度和影響力，在日本市場的忠誠度出現(xiàn)了下滑，但是在中國市場，用戶挽留率出現(xiàn)了斷崖式下跌。

在過去的幾個季度中，蘋果手機在華銷量，以及蘋果在中國的收入都出現(xiàn)了三成的大幅暴跌。據(jù)瑞銀電信分析師Jinjin Wang指出，中國曾經(jīng)是蘋果手機的全球第二大市場，但是在中國市場上，本地安卓手機品牌的質量和競爭力出現(xiàn)上升，再加上極具吸引力的價格，這些因素導致蘋果的份額遭到蠶食。

這位分析師表示，蘋果在手機創(chuàng)新上出現(xiàn)了乏力，中國國產(chǎn)手機品牌正在快速追趕，如今消費者購買一款OPPO、Vivo或者華為手機并不會覺得尷尬或者丟面子。實際上在中國手機市場前20名中，蘋果僅排名第五獲第六。