“三星召回卻排除中國市場，這就是區(qū)別對待。”日前，三星宣布召回GalaxyNote7而排除中國市場的消息發(fā)布后，不少消費者對此表示關(guān)注。雖然三星解釋稱是因為在國內(nèi)市場用了不同的電池供應(yīng)商。而仍有人表示疑問，認(rèn)為三星公開承認(rèn)用不同供應(yīng)商，此舉更是表示區(qū)別對待中國市場。對此，三星有關(guān)人士回應(yīng)稱，國內(nèi)采用不同供應(yīng)商，是因為出貨量大，獨享供應(yīng)商體系。

懷疑：國內(nèi)電池不同是區(qū)別對待

Galaxy Note7是三星電子在8月份發(fā)布的最新旗艦產(chǎn)品，并于8月19日在韓國及歐美地區(qū)上市，然而上市不久即出現(xiàn)爆炸的消息。

上周四（9月1日），濟南日報記者就此事采訪三星中國公司時，相關(guān)人士答復(fù)“目前中心還沒核實到手機電池充電爆炸情況的出現(xiàn)，因此無法回答相關(guān)問題?！绷硪蝗耸勘硎荆骸皣鴥?nèi)的手機應(yīng)該不會出現(xiàn)問題，因為并沒有得到延緩上市的通知。”

就在采訪的第二天（9月2日），也是該款手機在中國市場上市的第二天，三星在韓國宣布召回，并為用戶提供換新機的服務(wù)，但不包括中國市場。

三星移動部門總裁高東鎮(zhèn)在宣布召回的新聞發(fā)布會上公開致歉，他表示，根據(jù)調(diào)查，Note7爆炸起火的原因是電池所用的電芯存在缺陷。三星公司表示，目前已售出250萬部Note7，已接到35起電池爆炸事件報告。

關(guān)于召回為何排除國內(nèi)市場，三星電子中國公司對外發(fā)布聲明稱，9月1日起在中國市場正式發(fā)售的Note7國行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，不在此次更換范疇，中國消費者可以放心購買。

不過國內(nèi)消費者對此卻并不買賬，有人表示，這么多市場都召回，單獨排除大陸市場，如果真如聲明所說大陸市場用了不同電池，那么這就等于公開承認(rèn)區(qū)別對待中國市場。

同時，近日不斷有媒體曝出，三星在宣布召回時一再“保密”的問題電池供應(yīng)商，正是同屬三星體系的SDI，其生產(chǎn)基地也分布在中國。既然問題電池在中國生產(chǎn)，為何又沒有用到國內(nèi)市場手機上呢？

三星：“不會因小失大”

針對三星宣布召回后，國內(nèi)消費者的疑問，9月8日下午，濟南日報記者再次聯(lián)系三星電子中國公司，公關(guān)部段女士進行了答復(fù)。

她表示，三星對中國市場比較重視，有3000人的質(zhì)量研究院。之所以用不同電池，是因為中國市場出貨量比較大，所以有獨立的供應(yīng)商體系?！昂Ｍ饽敲炊嗍袌龆颊倩亓耍遣粫蛐∈Т蟆?。”而對于有媒體曝出的問題電池是同屬三星的SDI電池，她稱，并不了解相關(guān)信息。

在海外市場曝出爆炸事件后，國內(nèi)市場仍堅持在9月1日晚按照預(yù)定時間上市。對于上市以來的銷量情況，以及爆炸事件對銷售的影響等，段女士也同樣回應(yīng)，“手頭沒有相關(guān)信息，無法答復(fù)?！?/p>

雖然網(wǎng)上也有有網(wǎng)友對三星召回排除大陸市場的解釋認(rèn)可，認(rèn)為其在如此風(fēng)口浪尖上，不可能冒險，一旦大陸市場再出現(xiàn)類似事件，將會比較致命。但也有不少消費者堅持認(rèn)為，雖然是不同廠商的電池，但是均為統(tǒng)一的設(shè)計，生產(chǎn)驗收標(biāo)準(zhǔn)。如果是出問題，應(yīng)該是整個體系的問題！即使是電池廠商問題，那么就應(yīng)該公布出電池廠商的名稱及電池的批號，好讓消費者明白自己的手機是否有問題。