盡管蘋果公司認為9月11日“這一天，注定是光彩奪目的一天”，但是對于大批中國報紙、網(wǎng)站、自媒體而言，這一天注定如打翻了五味瓶般難受。這是蘋果首次在中國單獨舉行發(fā)布會，據(jù)稱，會上將發(fā)布iPhone5S和廉價版iPhone5C。然而，大批中國知名報刊雜志和IT網(wǎng)站記者卻被拒之門外。而此前“空姐使用充電中的iPhone5觸電身亡”等調(diào)查至今已過去1個半月，仍“沒有評論”。據(jù)記者了解，由于蘋果公司中國區(qū)公關(guān)部的傲慢做法，讓今年的新iPhone還沒有上市，蘋果公司就不得不面對一場公關(guān)危機。

曾強令記者用蘋果“通稿”

“大新聞一下子變成了大問題”，“沒有現(xiàn)場的真實體驗，如何能寫出更深入翔實的猛料？巧婦難為無米之炊，進不了會場，要寫好稿只能扯淡。”在網(wǎng)上，這篇題為《蘋果公司愚蠢的中國公關(guān)》的文章在媒體圈內(nèi)高速傳播。

這片文章的作者、媒體人何梓認為，由于蘋果公司中國區(qū)公關(guān)部的失誤，蘋果已經(jīng)再一次將中國的大量媒體推到了自己的對立面。今年初，蘋果中國公關(guān)團隊就已經(jīng)演出了一出啼笑皆非的公關(guān)烏龍——當時蘋果公司公關(guān)團隊強令與會記者必須采用蘋果公司的“通稿”，禁止加入任何個人采訪內(nèi)容。

何梓認為，蘋果公司中國區(qū)公關(guān)部值得向中國的IT公司和互聯(lián)網(wǎng)公司們學習，因為這些公司的做法是除了極少數(shù)的閉門會議外，都歡迎媒體參加和報道，而不是將大部分有采訪需要的媒體拒之門外。

不過事件中也有媒體從業(yè)者向記者表示，理解蘋果公司中國區(qū)公關(guān)人員的難處。“蘋果公司中國區(qū)公關(guān)人員權(quán)限極低，除了那句經(jīng)典的‘對這點沒有評論’幾乎不能說其他任何話。只要說錯一句話，蘋果公司就會把他們開除?！?

一些業(yè)內(nèi)人士認為，在蘋果業(yè)績下滑，急需在中國市場獲得助力的情況下，蘋果公司新產(chǎn)品還沒有上市就已經(jīng)釀造了巨大的公關(guān)危機。

空姐觸電事件仍“沒有評論”

一位業(yè)內(nèi)人士評論：“整個蘋果公司中國區(qū)公關(guān)部都是為節(jié)省廣告費的產(chǎn)品報道而服務的，不是為回答‘蘋果產(chǎn)品導致空姐觸電有什么解決措施’之類的問題服務的?！?

雖然此前多次致電均沒得到回應，上周五，記者再次嘗試將“空姐觸電調(diào)查是否有結(jié)果”和“蘋果中國公關(guān)部如何面對自己醞釀的公關(guān)危機”的采訪提綱以短信方式發(fā)給蘋果公司一位公關(guān)人員，并撥打該工作人員電話。該名公關(guān)人員的手機無論如何撥打，都沒有任何回復。而另一位蘋果公關(guān)同樣在周五的上班時間“玩失蹤”。在長期撥打和發(fā)短信無果后，記者發(fā)短信給該公關(guān)人員質(zhì)疑其作為跨國公司公關(guān)人員是否缺乏專業(yè)態(tài)度。頗具喜感的是，這名受到質(zhì)疑的公關(guān)人員很快回復了記者。他表示：早上一直有事，太多電話進來并希望能理解。對于空姐觸電而亡的調(diào)查，他表示目前沒有評論。對于蘋果公關(guān)部是否釀造了一場公關(guān)危機，他也表示：不好意思，目前沒有評論。此外，對于發(fā)布會他只說“邀請函上寫的很清楚，下周三(9月11日)是受邀來賓的專享活動”。

大批媒體被蘋果拒之門外

據(jù)悉，蘋果將于9月11日首次在中國單獨舉行一場發(fā)布會，地點在北京國貿(mào)三期?！安坏玦Phone5S和廉價版iPhone5C將發(fā)布，蘋果公司甚至可能宣布達成與中國移動的合作。”在北京，一位IT媒體從業(yè)者向記者表示，蘋果公司在中國舉辦發(fā)布會這恐怕是2013年行業(yè)內(nèi)最重大的新聞，這場發(fā)布會將是國內(nèi)IT媒體的“盛宴”。因為過去蘋果公司推出一系列iPhone手機過程中，中國從未出現(xiàn)在第一批發(fā)售國家名單中，并且通常需要等待數(shù)月才能正式引入相關(guān)iPhone產(chǎn)品。

不過對“盛宴”的幸福期待迅速徹底破滅。大量專職報道IT產(chǎn)業(yè)的記者很快發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)“深受蘋果公司器重”的媒體獲邀參加這場“盛宴”。很多在國內(nèi)讀者耳中如雷貫耳的IT網(wǎng)站和報刊雜志不但沒有獲得邀請，甚至連旁聽的資格都沒有。

“沒見過這么不友善的企業(yè)”

據(jù)悉，蘋果公司中國公關(guān)部發(fā)出邀請函后不久，收不到邀請函的記者們開始四下打聽蘋果的公關(guān)經(jīng)理電話，四處“求帶進場”。但很快IT記者們發(fā)現(xiàn)，參加發(fā)布會的請求要么被蘋果拒絕，要么連蘋果公司公關(guān)的回復都得不到。

“如果進不了場，如何給讀者第一手新聞”國內(nèi)某家IT媒體從業(yè)者向記者表示，他幾乎將蘋果公司公關(guān)人員的電話都打了一遍，但連一個接聽回復都沒有。“沒見過這么不友善的企業(yè)?！痹撁鸌T記者半開玩笑地表示，他想在發(fā)布會當天到蘋果發(fā)布現(xiàn)場舉牌抗議。

“蘋果公司中國區(qū)公關(guān)的工作方式真讓我吃驚?！币患叶际蓄惾請蟮挠浾呦蛴浾弑硎?，蘋果公司中國區(qū)公關(guān)人員平時就已經(jīng)對一切采訪愛理不理，對媒體記者的一切采訪電話要么不接聽，要么接聽后只會如機器人（300024）一般說“對這點沒有評論”。

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根據(jù)外媒透露，本次蘋果公司北京發(fā)布會發(fā)布的新品包括iPhone5S以及iPhone5C。此外有傳聞稱iPhone5C的“C”有兩種解釋。第一種是“顏色”(Colour)的首字母。傳聞iPhone5C有紅、藍、綠、黃以及白色等選擇。第二種解釋則是“China”。iPhone5C很可能是全球第一款針對中國國產(chǎn)3G制式TD-SCDMA制式推出的iPhone。TD-SCDMA網(wǎng)絡目前主要在中國使用。