手機(jī)商服務(wù)被指反應(yīng)遲鈍

當(dāng)日上午9時(shí)許，丁松松撥打華為服務(wù)電話，隨后華為貴州辦事處工作人員與之聯(lián)系，并說會(huì)及時(shí)處理。然而，直到下午4點(diǎn)，才有兩名女售后人員來到丁松松家，說負(fù)責(zé)人還沒到，她們也處理不了，這讓丁松松極為不滿，“他們的售后反應(yīng)非常遲鈍，遵義過來1小時(shí)的車程他們要7個(gè)小時(shí)”。

17點(diǎn)左右，華為貴州辦事處產(chǎn)品經(jīng)理龔桂銘與另一名技術(shù)員來到事發(fā)現(xiàn)場，不愿意接受記者采訪的龔桂銘表示，公司會(huì)全力配合調(diào)查，如果是華為手機(jī)充電導(dǎo)致失火，會(huì)負(fù)全部責(zé)任。

8月5日，貴州省遵義縣消防隊(duì)的消防員在現(xiàn)場進(jìn)行勘查，稱火災(zāi)起火原因尚不明確，需要鑒定，不排除人為縱火原因及其他原因，當(dāng)然，也不排除是華為手機(jī)充電過熱爆炸的原因。華為手機(jī)方面也表示可以出手機(jī)鑒定費(fèi)用。目前，該事件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

華為手機(jī)曾有多次發(fā)熱爆炸現(xiàn)象

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，華為手機(jī)曾多次有過發(fā)熱爆炸現(xiàn)象。

據(jù)臺(tái)海網(wǎng)報(bào)道，2012年2月21日，廈門李先生使用的華為手機(jī)兩個(gè)月，電池突然發(fā)生爆炸。

據(jù)合肥晚報(bào)微博消稱，2014年4月17日，安徽銅陵學(xué)院2010級會(huì)計(jì)專業(yè)曹同學(xué)購買的華為C8813型手機(jī)，放在褲子口袋時(shí)意外爆炸，休閑褲當(dāng)場被炸燒出幾個(gè)小洞，手機(jī)電池內(nèi)液體濺出。

2014年8月18日上午6點(diǎn)，網(wǎng)友lydzchy在華為手機(jī)貼吧發(fā)貼稱，其購買的華為G750-T20 榮耀3X Pro在充電時(shí)插上電源就發(fā)生爆炸。

圖為被燒毀房屋的屋頂