不敢開機展示的三星Note 7

北京時間9月16日消息，據(jù)外媒報道，由于旗艦Note 7遭遇了史無前例的大召回，三星正陷于巨大的危機。這家手機市場的霸主能經(jīng)受住Note 7爆炸帶來的巨大沖擊波嗎？

在三星眼中，原本Note 7將續(xù)寫上半年Galaxy S7的銷量神話，繼續(xù)在市場上為公司披荊斬棘。在發(fā)布初期，該機也受到了市場的一致好評，許多人覺得它比iPhone 7競爭力要強。

但現(xiàn)在，名字跳了級的Note 7卻成了爆炸的代名詞，它正在拖著三星滑向深淵。除了美國消費品安全委員會的“立即停用”警告，各國航空公司的一紙禁令也讓Note 7的惡名成了全球媒體的頭條，許多人已經(jīng)開始談Note 7色變了。

隨著召回事件的不斷發(fā)酵，許多人開始產(chǎn)生這樣的疑問：Note 7這驚天一爆到底會對三星的名聲產(chǎn)生多大的影響？

咨詢公司Boston Retail Partners的副主席酷博森認為，只要三星能誠懇的解決召回中的各種問題，Note 7爆炸事故的余波并不會困擾三星太久。

“搞問題產(chǎn)品大召回的公司又不是只有三星一家，”酷博森說道?！疤┲Z林公司1982年也曾召回過全部的藥品，但由于行動迅速，態(tài)度良好，該公司很快就恢復生機了。手機的危害肯定比誤吃藥要小得多吧?！?/p>

本周一，三星表示未來Note 7的電池供應商將換為中國的ATL公司，而這家公司也是iPhone電池的主供應商?！叭钦谂φ{(diào)整狀態(tài)來止損，并試圖確保爆炸事件不再發(fā)生?！笨岵┥f道?！爸灰襟w上不再瘋狂流傳Note 7爆炸或起火的新聞，三星就能從廢墟上站起來。”

三星雖然與蘋果纏斗多年，但作為世界上出貨量最大的手機廠商，其很大一部分收益來自中低端市場。在過去幾年中，三星公司一直在塑造自己高端品牌的形象，這一任務推進的不錯，用戶對其品牌的認知度正越來越高。

2016年，在美國消費者滿意度排行榜上，三星Note 5甚至一舉擊敗iPhone 6s Plus占據(jù)頭名。此外，雖然智能手機市場增速開始放緩，但上個季度三星卻憑借Galaxy S7系列的熱銷再次鞏固了自己的領(lǐng)先優(yōu)勢并創(chuàng)造了兩年來的最高利潤。

在Note 7爆炸造成的客戶流失問題上，酷博森認為對三星影響不大，因為與其他安卓廠商相比，三星機型有自己無法超越的特殊性。此外，他認為蘋果并不是這次事件的贏家，因為很多購買Note 7的用戶其實是因為厭倦了iPhone。

“三星已經(jīng)將自己塑造成了與蘋果勢均力敵的對手，它在安卓平臺有一大批死忠粉?！笨岵┥f道。

眼下，通過在線調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在安卓粉絲中，Note 7的爆炸事件并沒有對其品牌忠誠度產(chǎn)生巨大影響?？萍季W(wǎng)站Android Police的調(diào)查顯示，39%的調(diào)查參與者根本沒把Note 7爆炸當回事。

分析師認為，雖然召回事件的巨大耗費會讓三星“肉疼”一段時間，但最終該公司能回過神來。據(jù)CNBC報道，在Note 7召回事件中，許多電信運營商選擇用三星S7 Edge來替代Note 7，它們并沒有迅速倒向其他品牌。因此，即使遇到了如此大規(guī)模的召回事件，三星今年第三季度的出貨預期依然保持穩(wěn)定。

此外，在爆炸事故發(fā)生后一直跌跌不休的三星股價也開始顯出穩(wěn)步回升的跡象，本周四收盤時其股價有了4.23%的上漲。