知情人揭秘：都是趕工期惹的禍

包括三星自己的聲明也提到，爆炸集中出現(xiàn)在三星子公司SDI（Samsung SDI Co。）提供的電池手機(jī)上，據(jù)了解，約70%三星Note7采用的SDI提供的電池，而30%則是香港新能源科技（ATL）的電池。

雖然截止目前有關(guān)方尚未出臺一份關(guān)于Note 7電池問題的全面報(bào)告，但可以用一咱被稱為“熱失控”現(xiàn)象來對此進(jìn)行解釋：即電池產(chǎn)生了太多熱量，最終導(dǎo)致起火或爆炸。

當(dāng)電池兩個電極過于接近引起短路時，會產(chǎn)生“熱失控”現(xiàn)象。通常有一個薄膜將電池的兩個電極分開，但如果薄膜材料強(qiáng)度不夠，或電池本身被過分壓縮，或這兩方面的因素都存在，就容易引起短路。

另外，也有外媒分析稱，為了滿足用戶對更長續(xù)航的需要，三星激進(jìn)的將Note7的電池容量從Note 5的3000mAh增加到3500mAh，此外，三星旗下產(chǎn)品線普遍采用的快充技術(shù)，也在不斷挑戰(zhàn)電池材料和設(shè)計(jì)的物理極限。

也有知情人士近日爆料，三星GalaxyNote7“電池起火爆炸”，與公司高層一項(xiàng)“加快推進(jìn)新產(chǎn)品上市進(jìn)程，從而超越蘋果”的決定有關(guān)。

“手機(jī)電池出現(xiàn)問題，正值三星業(yè)務(wù)進(jìn)入最糟糕之際，該公司在危機(jī)溝通方面似乎出現(xiàn)了延遲?！笔袌鲅芯繖C(jī)構(gòu)ForresterResearch的分析師托馬斯·哈森（ThomasHusson）表示，“這可能確實(shí)跟三星公司高管層變動有關(guān)?！?/p>

手機(jī)召回容易，公信力重建更難

有分析師認(rèn)為，這次三星Note7電池爆炸召回事件所帶來的經(jīng)濟(jì)損失可能致其今年?duì)I收減損近50億美元。然而，手機(jī)可以召回，信任卻在短時間內(nèi)很難挽回，三星目前已經(jīng)陷入了有史以來最嚴(yán)重的信任危機(jī)，甚至有可能波及到其他產(chǎn)品線。

瑞士信貸分析師表示，Galaxy Note7召回這樣的事故嚴(yán)重影響到了三星的市場信譽(yù)問題。

據(jù)外媒報(bào)道，漢城大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授金相九（Kim Sang Jo） 指出：“現(xiàn)在到了三星恢復(fù)消費(fèi)者和投資者信心的時候，而這是最艱難的任務(wù)。這一事件發(fā)生后，消費(fèi)者和投資者將如何反應(yīng)，這決定了三星的未來。這一切取決于三星如何應(yīng)對這一事件。”

警示：質(zhì)量之劍應(yīng)該永懸

在鳳凰科技看來，三星Note7事件對于國產(chǎn)手機(jī)廠商來說，也是一個很好的警鐘，質(zhì)量之劍應(yīng)該永懸。

豐田汽車、大眾汽車等歷史上都經(jīng)歷過大規(guī)模召回，消費(fèi)者不會因?yàn)橐患夜镜哪骋豢町a(chǎn)品質(zhì)量缺陷，就完全不再給其機(jī)會。此前三星中國雖然已經(jīng)連發(fā)兩份聲明，但是消費(fèi)者對于國行Note為什么不召回，是不是存在差別對待還是存在疑慮，而近日說好沒事兒的國行版Note7還是炸了，這更是一個引爆點(diǎn)。

據(jù)報(bào)道，華為余承東前段時間也召開內(nèi)部高管會議，強(qiáng)調(diào)稱“我們的質(zhì)量工作就是怎么樣去改進(jìn)，更好滿足消費(fèi)者的質(zhì)量要求?！?/p>

OPPO副總裁吳強(qiáng)曾在接受媒體采訪時也表示，國產(chǎn)手機(jī)一定要借鑒和反思，在手機(jī)量產(chǎn)之前，一定要嚴(yán)格把關(guān)。他還呼吁：請媒體不要對三星Note7事件落井下石，相信三星一定能夠解決好這個問題。

三星方面表示，目前正在加緊生產(chǎn)新版安全的Note7。同時為了讓用戶更好的區(qū)分，新版Note 7的電量圖標(biāo)的顏色由之前的白色變?yōu)榫G色。另外，新版Note7將在外包裝的SM-N9300前通過“黑色小方塊”進(jìn)行區(qū)分標(biāo)示。

Note7軟件更新

三星還向部分Note7用戶推送了一個新的軟件更新，對尚未更換Note 7的用戶進(jìn)行強(qiáng)制升級，將存在電池安全隱患的Note7手機(jī)的最高充電量限制為60%。這也就意味著在此次強(qiáng)制升級后，原本電池容量為3500毫安時的Note7最大容量降為為2100毫安時。

能救三星的還只能是三星自己。目前三星Note7依然在中國正常銷售，三星中國表示說明會晚些時候?qū)ν庾鞒?。對于這件事，鳳凰科技也會持續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道。