昨天,懷孕近8個月的“準媽媽”蔣小姐在給無線鼠標更換電池時,電池突然爆炸,導(dǎo)致蔣小姐大腿受傷,所幸胎兒并無大礙。據(jù)蔣小姐透露,電池是今年1月底在淘寶上購買的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)店此類電池僅售0.92元/節(jié),售價僅為普通便利店中同款電池售價的三分之一至四分之一。
南孚電池上海分公司工作人員已與蔣小姐取得聯(lián)系,將電池送廠進行檢驗。福建南孚有限公司售后服務(wù)人員表示,根據(jù)當(dāng)事人初步描述及定價等因素來看,該電池系偽造的可能性較大。
網(wǎng)店:通過經(jīng)銷商進貨
“這些‘南孚’電池都是我今年一月底從一家淘寶網(wǎng)店上購買的,當(dāng)時共買了10節(jié)?!弊蛱欤瑢τ谶@次無妄之災(zāi),蔣小姐仍心有余悸,“之前淘寶上沒買到過假貨,沒想到這次遇到這么嚴重的結(jié)果?!?
通過蔣小姐給的鏈接,記者在淘寶上找到了這家名為“美德文教專營店”的網(wǎng)店,該店賣家信用值達到“雙皇冠”。
記者找到了蔣小姐所購買的“南孚7號電池”產(chǎn)品,該電池在其網(wǎng)站上售價僅為0.92元/節(jié)。記者走訪了附近的便利店,同款電池每節(jié)標價在3元左右。據(jù)網(wǎng)店網(wǎng)頁顯示,此商品成交記錄2427件,“評價詳情”一欄中,除去消費者184個好評外,有5個中評和5個差評。在這些中差評中,不少消費者直言該商品是“假貨”。
記者于昨天上午與該網(wǎng)店店主取得了聯(lián)系,他向記者保證該電池為正品,然而他也坦承并非從廠家直銷,而是通過經(jīng)銷商途徑進貨。“具體的進貨環(huán)節(jié)是由銷售人員操辦的,這批電池的經(jīng)銷商已在3月份更換,目前沒法聯(lián)系到了。”該店主表示,關(guān)于這批電池的進價、貨源及其他情況,自己也不清楚。昨天下午2點左右,該網(wǎng)店已將“南孚”電池產(chǎn)品盡數(shù)下架。
南孚售后:電池或系仿冒
記者隨后撥打了福建南平南孚電池有限公司售后服務(wù)電話,相關(guān)負責(zé)人表示,根據(jù)當(dāng)事人描述可看出,該電池系偽冒的可能性較大?!八亩▋r每節(jié)9毛錢,我們商品出廠價都不止這些?!痹撠撠?zé)人還稱:“公司的銷售渠道基本都外包給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商經(jīng)過我們授權(quán)后才能進行正品銷售?!?
另據(jù)蔣小姐透露,南孚電池上海分公司已與其取得聯(lián)系,將會把電池送廠檢驗?!叭绻麨檎罚掖_實因質(zhì)量問題引起爆炸,我們會進行賠付?!笔酆蠓?wù)人員告訴記者。
[律師觀點]
銷售者、生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任
上海精誠海眾律師事務(wù)所張旭輝律師在分析此案例時認為,根據(jù)我國 《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定,生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的糾紛,承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,作為購買了質(zhì)量不合格產(chǎn)品的消費者可以選擇向電池銷售者或者生產(chǎn)者主張賠償。 “然而,實踐中此類問題操作的主要難度在于舉證,比如本案中的消費者要證明他是否在特定商家購物,爆炸電池是否就是其此次購買的電池等等。如果消費者向銷售者主張賠償,那么銷售者向生產(chǎn)者追償時,還需要舉證其進貨渠道,證明其確為電池的生產(chǎn)者,否則銷售者只能自己承擔(dān)損失。 ”張旭輝提醒消費者,在積極維權(quán)的同時更應(yīng)在事前選擇聲譽較好的商家購物,盡量避免浪費不必要的精力與財力。
而對于淘寶網(wǎng)作為第三方平臺,是否需要承擔(dān)責(zé)任時,張旭輝律師表示,如果電池被確認是假貨,那么淘寶是否有責(zé)任這個問題見仁見智。 “電商興起,立法滯后,在認定方面有局限性。 ”