在各類企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下,企業(yè)開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造甚至重塑生產(chǎn)經(jīng)營鏈條,其中,小米公司的營銷方式成為一些企業(yè)效仿的對象。那么,何為“小米式營銷”?其是否具有普適性?
小米公司董事長雷軍前不久的一段話或許可以作為“小米式營銷”的官方注解:“互聯(lián)網(wǎng)思維就是用互聯(lián)網(wǎng)方式低成本地聚集大量的人,讓他們來參與,相信群眾,依賴群眾,從群眾中來,到群眾中去?!?
“小米式營銷”有五步
小米公司是怎么“低成本地聚集大量的人”的?大致可以概括為粉絲經(jīng)濟(jì)加上饑餓營銷。粉絲經(jīng)濟(jì)在小米身上體現(xiàn)得淋漓盡致,小米已經(jīng)形成了龐大的粉絲群體,幾乎到達(dá)了一呼百應(yīng)的效果。而饑餓營銷歷來是小米的看家法寶,指定時(shí)間開售,指定時(shí)間內(nèi)售罄。讓粉絲尖叫的同時(shí),也給粉絲們帶來了陣痛。
具體來說,“小米式營銷”的第一步是由創(chuàng)始人從身邊親友、同事開始發(fā)展粉絲,通過論壇、社區(qū)等建立粉絲團(tuán)體。初始圈子的情況,決定著粉絲團(tuán)體未來的質(zhì)量和數(shù)量。
接下來,針對鐵桿粉絲,將產(chǎn)品進(jìn)行小規(guī)模內(nèi)測,并根據(jù)內(nèi)測用戶的反饋意見對產(chǎn)品進(jìn)行完善。內(nèi)測用戶也會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。
第三步,進(jìn)行大規(guī)模量產(chǎn)和預(yù)售,同時(shí),利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)化營銷,讓用戶產(chǎn)生該商品火爆且“稀缺”的感覺。
第四步相對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是個(gè)新生事物,就是企業(yè)用產(chǎn)品將成千上萬的消費(fèi)者聯(lián)系在一起。對于小米公司來說,其通過小米手機(jī)內(nèi)置的MIUI系統(tǒng)將眾多粉絲聯(lián)系在一起,小米公司也得以了解其粉絲群體的消費(fèi)行為,甚至是衣食住行,這些信息匯集在一起會(huì)成為“大數(shù)據(jù)”,背后的商業(yè)價(jià)值很高。
最后,還可以進(jìn)行擴(kuò)展,既包括軟件方面的擴(kuò)展,也包括硬件上的擴(kuò)展。例如,用戶可以在系統(tǒng)內(nèi)購買相應(yīng)的APP(應(yīng)用軟件),企業(yè)也可以橫向開發(fā)其它類型的硬件產(chǎn)品,供粉絲關(guān)注和購買。
本質(zhì)上屬于注意力經(jīng)濟(jì)
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙在對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測時(shí)指出:“隨著信息的發(fā)展,有價(jià)值的不是信息,而是注意力?!边@種觀點(diǎn)被信息技術(shù)業(yè)和管理界描述為“注意力經(jīng)濟(jì)”。
所謂“小米式營銷”,是一種電子商務(wù),在本質(zhì)上亦可歸于注意力經(jīng)濟(jì)的范疇。
注意力經(jīng)濟(jì)向傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)起挑戰(zhàn),認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的自然規(guī)律在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)產(chǎn)生變異,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)稀缺資源是土地、礦產(chǎn)、機(jī)械化設(shè)備、高科技工廠等物質(zhì)因素,而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息過剩,注意力最為稀缺。
只有大眾對某種產(chǎn)品注意了(在“小米式營銷”里,對產(chǎn)品產(chǎn)生注意的大眾,大致等于粉絲),才有可能購買這種產(chǎn)品,成為消費(fèi)者。
受益于網(wǎng)民增長的“人口紅利”
現(xiàn)在的問題是,互聯(lián)網(wǎng)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))能在多大程度上吸引消費(fèi)者的注意力?