“互聯(lián)網(wǎng)+零售”：零售體驗、跨境電商和移動電商的未來

　　李克強總理在兩會答記者問時談到，實體店與網(wǎng)店并不沖突，實體店不僅不會受到?jīng)_擊，還會借助“互聯(lián)網(wǎng)+”從而重獲新生，傳統(tǒng)零售和線上電商正在融合，例如蘇寧電器表示，傳統(tǒng)的電器賣場今后要轉(zhuǎn)型為可以和互聯(lián)網(wǎng)互動的店鋪，展示商品，讓消費者親身體驗產(chǎn)品；2014年5月，順豐旗下的網(wǎng)購社區(qū)服務(wù)店“嘿客”店引入線下體驗線上購買的模式，打通逆向O2O；1號店在上海大型社區(qū)中遠(yuǎn)兩灣城開通首個社區(qū)服務(wù)點，成為上海第一個由電商開通，為社區(qū)居民提供現(xiàn)場網(wǎng)購輔導(dǎo)、商品配送自提等綜合服務(wù)的網(wǎng)購線下服務(wù)站。這些都在闡明零售業(yè)的創(chuàng)新方向，線上線下未來是融合和協(xié)同而不是沖突。

　　跨境電商也成為零售業(yè)的新機會，最近，國務(wù)院批準(zhǔn)杭州設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，其中提出要在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試，隨著跨境電商的貿(mào)易流程梳理得越來越通暢，跨境電商在未來的對外貿(mào)易中也將占據(jù)更加重要的地位，如何將中國商品借助跨境平臺推出去，值得很多企業(yè)思考。

　　此外，如果說電子商務(wù)對實體店生存構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，那么移動電子商務(wù)則正在改變整個市場營銷的生態(tài)。智能手機和平板電腦的普及，大量移動電商平臺的創(chuàng)建，為消費者提供了更多便利的購物選擇，例如微信將推出購物圈，就在構(gòu)建新的移動電商的生態(tài)系統(tǒng)，移動電商將會成為很多新品牌借助社交網(wǎng)絡(luò)走向市場的重要平臺。

　　應(yīng)該說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個人人皆可獲得商機的概念，但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是要顛覆，而是要思考跨界和融合，更多是思考互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合創(chuàng)造新的商業(yè)價值，企業(yè)不能因此陷入“互聯(lián)網(wǎng)+”的焦慮和誤區(qū)，“互聯(lián)網(wǎng)+”更重要是“+”，而不是“-”也不是毀滅。