近日，濟(jì)南市民崔女士通過齊魯網(wǎng)《陽光連線》向記者反映：在禹欣泰購買的深圳臺鈴電動車電池出現(xiàn)漏液情況，更換的"二級維護(hù)電池"不予續(xù)保。對此記者進(jìn)行了采訪。

網(wǎng)友反映：禹欣泰臺鈴電動車電池漏液 二級電池來路不清不予續(xù)保

記者與崔女士取得了聯(lián)系，她向記者表示：2012年2月21日，自己在濟(jì)南禹欣泰銷售有限公司購買了一臺深圳臺鈴電動車。商家只是提供了出庫單，并沒有開具購物發(fā)票。

"禹欣泰工作人員說，可以憑出庫單過后再來換取購物發(fā)票。但我后來幾次去換，都沒有換給我，當(dāng)時(shí)因?yàn)楣ぷ鞅容^忙所以沒太在意。"

禹欣泰為崔女士開具的出庫單。 (崔女士 拍攝)

崔女士向記者描述，電動車正常使用至2012年8月份左右，開始出現(xiàn)電池電力不足的情況，并逐漸加重。又過了一段時(shí)間，她在禹欣泰工人新村店就此問題咨詢了技術(shù)人員，得到的答復(fù)是：因天氣變冷造成電力不足，等氣溫上升就可以緩解。

"對于禹欣泰技術(shù)人員的答復(fù)，我心里半信半疑，電池電力不足的情況也一直存在。今年2月份，我在禹欣泰康虹路店請技術(shù)人員做了一次檢查，結(jié)論是電池漏液造成的動力不足"，崔女士向記者表示。

"當(dāng)時(shí)車子超出了質(zhì)保期20多天，經(jīng)過協(xié)商與售后人員協(xié)商，禹欣泰為崔女士免費(fèi)更換一塊電池，但所更換電池為'二級維護(hù)電池'，從外表上也跟廠家原裝電池不相同。"

禹欣泰的工作人員稱，如果消費(fèi)者所購電動車發(fā)生電池故障，一般都是更換'二級維護(hù)電池'，而不是更換原裝電池，這是電動車行業(yè)里不成文的規(guī)則。至于'二級維護(hù)電池'是否為新電池，具體生產(chǎn)廠家，及與原裝電池有何不同，則不便向消費(fèi)者多講。'二級維護(hù)電池'只免費(fèi)更換一次，并一律不予續(xù)保、質(zhì)保，即使今天更換明天就出現(xiàn)質(zhì)量問題，禹欣泰也不再負(fù)責(zé)維修或更換。"

記者調(diào)查：禹欣泰稱"二級維護(hù)電池"是全新電池 不存在返修重復(fù)利用情況

記者以消費(fèi)者的身份走訪了某禹欣泰專賣店，就電池故障更換電池一事進(jìn)行了咨詢。工作人員告訴記者：消費(fèi)者在禹欣泰購車，如果電池出現(xiàn)故障且無法維修的情況下，一般是免費(fèi)為其更換"二級維護(hù)電池"進(jìn)行替代。并稱"二級維護(hù)電池"是全新電池，由正規(guī)廠家生產(chǎn)，絕不會是翻修過的廢舊電池，消費(fèi)者大可放心使用。

記者又撥通了禹欣泰客戶服務(wù)電話400-708-1081，就同樣的問題進(jìn)行了咨詢?？蛻羧藛T也稱："二級維護(hù)電池"保證是新電池，但按照有關(guān)規(guī)定不能對免費(fèi)更換的配件進(jìn)行續(xù)保，質(zhì)保起始日期只能從整車購買當(dāng)日開始計(jì)算。

律師觀點(diǎn)：禹欣泰應(yīng)向消費(fèi)者開具發(fā)票 崔女士有權(quán)要求更換原裝電池

對于此事記者咨詢了法杰律師事務(wù)所于賓律師，于濱律師認(rèn)為：銷售者(濟(jì)南禹欣泰銷售有限公司)應(yīng)當(dāng)向崔女士開具發(fā)票，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具?！吨腥A人民共和國發(fā)票管理辦法》第二十條規(guī)定：銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個(gè)人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)向付款方開具發(fā)票;特殊情況下由付款方向收款方開具發(fā)票。如果雙方交涉未果，崔女士可以向稅務(wù)部門投訴。

對于更換電池，要根據(jù)是否在質(zhì)量保證期之內(nèi)予以分析，質(zhì)量保證期的開始時(shí)間為電動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移的次日即2012年2月22日。更換的電池應(yīng)當(dāng)是原裝電池或者性能與原裝電池相似的品牌電池，維修人員以該行業(yè)不成文的規(guī)定為由拒絕更換為原裝電池，沒有法律依據(jù)?！逗贤ā返诹l規(guī)定：當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(一)質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。對此崔女士有權(quán)利要求更換為原裝電池。如協(xié)商不成，崔女士可以向消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)協(xié)會投訴或向法院提起訴訟。