經(jīng)過幾個月的調(diào)查，Note 7爆炸事件原因終于水落石出。

1月23日，三星電子在韓國首爾召開新聞發(fā)布會，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)就Note 7事件公布了調(diào)查結(jié)果。分析結(jié)果顯示，是電池缺陷導(dǎo)致了燃損。三星表示，將推出針對性措施保障產(chǎn)品安全。但研究機(jī)構(gòu)IHS Technology中國研究總監(jiān)王陽在與《證券日報》記者交流時認(rèn)為，三星手機(jī)在中國市場很難再有大的作為。

創(chuàng)新引發(fā)電池問題

據(jù)稱，為了找出Note 7燃損的真相，三星電子對Note 7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為了還原燃損的發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池。

除了三星自行開展調(diào)查之外，美國保險商實(shí)驗(yàn)室(UL)、美國Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國萊茵TUV集團(tuán)等三家專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了獨(dú)立的調(diào)查。

三星電子針對20萬部手機(jī)，3萬塊電池進(jìn)行的大規(guī)模充放電測試，在Note 7搭載的A電池和B電池中均發(fā)現(xiàn)了不同原因?qū)е碌娜紦p現(xiàn)象。參與調(diào)查的三家外部機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果也顯示，是電池缺陷導(dǎo)致了燃損。

高東真表示，從結(jié)論上來看，Note 7燃損的原因在于電池。三星就Note 7電池設(shè)置了的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，但三星未能在Note 7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題, 對此感到非常痛心和抱歉。

“其實(shí)就是三星對電池要求太高，結(jié)果電池供應(yīng)商最后供貨的質(zhì)量有些問題?！蓖蹶柛嬖V《證券日報》記者。

三星表示，該公司從Note 7事件中汲取到了深刻的教訓(xùn)，并全面融入到了各個流程與企業(yè)管理體系中。與此同時，三星表示，將在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用多層安全措施協(xié)議，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所用材料、硬件強(qiáng)度、尺寸以及新的軟件算法等都實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時將對電池充電溫度、充電電流、充電持續(xù)時間等方面加強(qiáng)安全性。三星正在考慮將上述多重安全設(shè)計(jì)與檢查流程公開，并希望此次Note7事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。

通信觀察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，三星Note 7問題是創(chuàng)新付出的代價?！皠?chuàng)新就可能冒風(fēng)險，希望三星不要因?yàn)榇舜蔚奈C(jī)放棄創(chuàng)新。也希望大家對創(chuàng)新中的問題有一定包容”。

在中國市場或難再有大作為

此外，在回答媒體關(guān)于“中國市場為何未參與第一次召回”的提問時，三星電子稱，在第一次召回的時候，使用A電池發(fā)生在其他國家的問題，沒有在中國使用的B電池中發(fā)生，所以未進(jìn)行召回。據(jù)悉，A電池是三星SDI生產(chǎn)，供給到除了中國之外的其他國家。B電池是ATL生產(chǎn)，供給到中國。

三星電子還表示，“如果能夠和中國消費(fèi)者多溝通的話，應(yīng)該不會使中國國內(nèi)有‘歧視’等說法，并且向中國消費(fèi)者道歉”。

作為三星電子最大的海外投資國和最重要的市場之一，中國和中國市場對于三星電子的重要性不言而喻。

雖然此次三星直面問題調(diào)查真相的行動，為其在輿論贏得了一定的感情分，但市場是殘酷的，在王陽看來，三星在中國市場很難再有大的作為。“本身中國市場就競爭激烈，加上電池事件，三星手機(jī)想重回巔峰已經(jīng)很難了”。

Note7燒掉多少錢？

不考慮品牌影響，單是Note 7電池事件給三星帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失，就可謂慘重。Note 7全球銷量是306萬臺，截至目前，三星已經(jīng)回收了96%。

如果忽略調(diào)查過程中的人力物力成本，單從Note 7“全軍覆沒”這一項(xiàng)表面損失計(jì)算，三星目前召回了全球銷量的96%，計(jì)算下來約為2937600臺，按照其在中國發(fā)售的國行價格5988元/臺計(jì)算，折合人民幣約為175億元，折合美元約26億元。

國海證券此前研報顯示，Note 7原定2016年銷售目標(biāo)是全年1000萬臺，照此計(jì)算，停售停產(chǎn)之后產(chǎn)生的損失保守估計(jì)約為80億美元，這還不包括牽連到后續(xù)其他機(jī)種銷售所帶來的損失。

市場研究公司Strategy Analytics報告顯示，在全球手機(jī)利潤排名中，三星在“爆炸門”后首次跌出前五名，名列第九，利潤僅為1000萬美元，占比只有0.1%。而此前，三星長期維持著全球第二的位置。在2015年全球智能手機(jī)利潤中，三星占比14%。由此可見，Note7一次就燒掉了三星在全球手機(jī)利潤排名中的絕對優(yōu)勢。不過，三星的確是一家有著技術(shù)底氣和產(chǎn)業(yè)積累的公司。

盡管三星Note 7爆炸事件令三星蒙受了巨大損失，但三星去年第四季度的業(yè)績預(yù)告顯示，其依然實(shí)現(xiàn)了近50%的增長。

三星公布初步業(yè)績報告稱，公司2016年第四季度營收預(yù)計(jì)為53萬億韓元（約合443億美元），營業(yè)利潤同比增長49.84%，環(huán)比猛增76.92%，達(dá)9.2萬億韓元。據(jù)此計(jì)算，三星該季度的營業(yè)利潤率為17.36%，創(chuàng)下過去兩年來的最高。這也是三星電子2013年第三季度營業(yè)利潤觸頂突破10萬億韓元后，時隔3年多再次突破9萬億韓元。

在手機(jī)業(yè)務(wù)遭遇召回陰霾之時，正是內(nèi)存芯片價格上漲、Galaxy S7銷售強(qiáng)勁以及OLED顯示屏供不應(yīng)求等原因，為三星帶來了豐厚的利潤，實(shí)現(xiàn)了高速增長。