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經(jīng)過數(shù)月的深入調(diào)查與分析，三星電子聯(lián)合全球三大獨立調(diào)研機構(gòu)昨天公布了Note7事件調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，Note7爆炸是由于電池在設計與制造過程存在問題。三星電子同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。

三星電子確認爆炸是電池問題導致

在昨天的發(fā)布會上，三星電子無線事業(yè)部總裁 DJ Koh表示，“從結(jié)論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。”他表示，三星對Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)進行了仔細的排查，最終確認是電池問題。“我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設計，就蓋樂世Note7電池設置了規(guī)格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉?！?/p>

三星電子表示，為了準確調(diào)查事故原因，再現(xiàn)市面上發(fā)生的燒損現(xiàn)象，700余名研究員和工程師，用時數(shù)月對超過20萬部的整機和3萬只以上的電池做了測試。

測試團隊對Note7整機和電池進行了充電、放電測試，測試結(jié)果，在對整機和電池進行大量的充電、放電實驗過程中，確實發(fā)生了燃損現(xiàn)象，整機和電池中發(fā)生燃損的比例大致相同。因此推測燃損現(xiàn)象是由電池引起的。

A、B電池存在不同問題

在確認燃損現(xiàn)象是由電池引起的后，三星電子對電池做了更加精密的檢測分析。鋰電池由正極、負極以及分隔正負極的隔離膜組成，這三種組件以卷繞的方式形成卷芯。通常情況下，電池芯內(nèi)部的短路現(xiàn)象發(fā)生在卷芯里面的隔離膜燃損的時候。

三星針對發(fā)生燒損的電池進行精密檢測分析結(jié)果確認，一次召回的A電池和二次召回的B電池所呈現(xiàn)現(xiàn)象相異。根據(jù)此前所公布的資料，A和B分別代表了不同的廠商所生產(chǎn)的電池。其中，電池A主要是因為負極板受到擠壓所致，負極端錯誤的位置等其他因素提高了燃損發(fā)生的可能性；而電池B的問題出在銅箔融化，此外還有一部分電池被發(fā)現(xiàn)沒有使用絕緣膠帶。而中國作為第二次召回的國家，使用的是B電池。

三星測試了多項功能

除了電池外，在調(diào)查過程中，三星電子對燒損原因的各種假設，采取了存在一切可能性的態(tài)度，進行了全面的檢測分析。

為測試快充的影響，在有線充電和無線充電狀態(tài)下，啟用和關閉快充功能時的變化。并不斷變換快充時的電流和電壓反復進行了測試；為查清是否是防水功能的影響，在帶有后殼和不帶后殼的狀態(tài)下，反復做了充電、放電實驗；為查清是否是虹膜識別功能的影響，仔細觀察了啟用虹膜識別功能時的電流量變化；為測試是否是新款充電器USB Type C的影響，對USB端口進行了4000伏特以上的靜電測試；為查明是否是軟件異常運行時存在電流超負荷現(xiàn)象，進行了軟件非正常運行狀態(tài)下消耗電流等實驗。最終，在上述所有測試中，沒有發(fā)現(xiàn)異常和跟燒損現(xiàn)象之間的關聯(lián)性。

此外，除了產(chǎn)品本身，三星電子還對零部件驗證、生產(chǎn)、物流等所有流程環(huán)節(jié)進行了全面調(diào)查。三星檢查了從電池入庫到整機出廠的生產(chǎn)和物流的全過程，同時，從物流角度，分析了產(chǎn)品包裝、搬運、倉儲等有可能對電池和整機的狀態(tài)產(chǎn)生影響的各種因素。調(diào)查結(jié)果顯示，沒有發(fā)現(xiàn)異常和跟燃損現(xiàn)象之間的關聯(lián)性。

同時，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業(yè)內(nèi)領先的第三方機構(gòu)也應三星的委托，針對Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調(diào)查。

三星將推出針對性保障措施

針對Note7事件，三星制定了“8項電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠?！?項電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。

此外，三星還在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”?！岸鄬影踩胧﹨f(xié)議”將對設備的每個部分，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料、硬件強度與尺寸，以及新的軟件算法等。同時，將對電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強安全性。

此外，三星組建了“零部件專業(yè)團隊”，對核心零部件的設計、驗證、工程管理進行針對性開發(fā)和管理。同時，三星為了能夠客觀地評估安全問題，組建來自學界、業(yè)界的專家顧問團隊。

三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁王彤先生表示：“創(chuàng)新是三星的DNA。在保證用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下，我們不會停止創(chuàng)新的腳步。作為在中國最大的外商投資企業(yè)，三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發(fā)滿足中國消費者喜愛的產(chǎn)品。”