1月20日，新華網主辦的第二屆公務車論壇在北京釣魚臺國賓館隆重舉行，一汽豐田汽車銷售有限公司銷售部部長郭平在對話環(huán)節(jié)中表示，不管是混動或者是純電動汽車，企業(yè)的痛點實際上就是關注客戶的痛點，客戶的痛點解決了，新能源汽車的發(fā)展也就解決了。

郭平表示新能源汽車痛點主要是三個：一是技術、二是成本、三是形象。要做好新能源車，無論是純電動車還是混合動力汽車，要發(fā)揮兩點核心的示范作用。一是要讓客戶充分的認識到新能源車的優(yōu)勢在哪里，公務車這個領域恰恰是一個特殊的群體，這個群體對前沿一些比較領先的技術有更好的認知度，通過這樣一個群體更好的進行技術方面的傳播，這個示范作用是非常強大的。二是購車成本方面，首先能計算出來長期的購車成本是多大，可能會抵消客戶對首次購車成本高，后期是一個綜合，總體來講使用成本是可以接受的，加上國家的補貼，如果這兩方面的的作用發(fā)揮好的話，對公務車在新能源發(fā)展領域非常好。

他認為，客戶的需求主要是兩方面：一是首次購車的成本；二是后顧之憂，就是后期的使用成本。后期的使用是三個難題，一是出行難，二是充電難的問題，三是維修難的問題。如果這三個難題解決好了，這些問題都解決了，未來新能源汽車的發(fā)展非?？捎^。