過去的2013，小米取得了亮眼業(yè)績。小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍日前表示，2013年，小米總計售出了1870萬臺手機(jī)，增長160%；含稅收入316億元，增長150%。其中，僅12月當(dāng)月，小米手機(jī)就售出了322.5萬臺，含稅收入53億元。其中，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷無疑為小米手機(jī)的成功立下汗馬功勞，但在如今微博活躍度每況日下，粉絲互動已產(chǎn)生審美疲勞的情況下，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的效力日漸式微。在此情況下，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的密切配合、提升產(chǎn)能，將成為2014年小米的首要任務(wù)。

小米手機(jī)2013創(chuàng)造佳績

提起國產(chǎn)智能手機(jī)，華為、中興、魅族、OPPO……這些品牌無疑都是國產(chǎn)手機(jī)界中的明星，但是在過去的2013年，小米手機(jī)卻成為國產(chǎn)手機(jī)界明星中的明星。

日前，雷軍通過微博正式公布了小米2013年全年的銷售業(yè)績：2013年小米公司共銷售手機(jī)1870萬臺，增長了160%，超額完成了年初供貨1500萬臺的承諾；含稅銷售額達(dá)到316億元，增長150%；12月當(dāng)月，銷售手機(jī)322.5萬臺，含稅收入53億元。另據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar Worldpanel發(fā)布的最新統(tǒng)計報告顯示，2013年第三季度中國智能手機(jī)市場中，三星、蘋果、小米瓜分了60%的智能手機(jī)銷售份額。其中，三星由上季度的34%小幅下降到30.7%，而蘋果則由24.7%大幅下降到13.8%。相比之下，小米則由6.6%大漲至12.7%，幾乎翻了一倍。

令人膛目結(jié)舌的數(shù)據(jù)背后折射出小米公司的成功，如今的小米已不是當(dāng)初那個默默無聞、僅靠手機(jī)產(chǎn)品支撐公司的小米。在2013年里，小米的產(chǎn)品線逐步開始豐富，除了發(fā)布旗艦機(jī)型小米手機(jī)3并推出子品牌紅米外，小米電視、小米盒子、小米路由器等一系列產(chǎn)品的發(fā)布，代表著小米公司正在向更寬、更深的領(lǐng)域邁進(jìn)。與此同時，MIUI用戶數(shù)也突破了3000萬，小米生態(tài)鏈已初步形成；小米的配件生態(tài)也有出色表現(xiàn)，小米手機(jī)的配件及周邊產(chǎn)品全年營收超過了10億元，米兔玩偶售出了50多萬只。

建立品牌生態(tài)圈實現(xiàn)精細(xì)化營銷

從默默無聞到變成一匹黑馬，再到現(xiàn)在市場估值突破100億美元。小米完成了一次華麗的蛻變。而在這其中，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷無疑為小米手機(jī)贏下了良好口碑。

從剛開始的小米1到現(xiàn)在的紅米，小米公司在推出每一款手機(jī)時，不僅選用了當(dāng)時最好的硬件配置，而且還將配置成本向用戶公開，這種信息透明的做法幾乎可以說是前無古人。同時，小米手機(jī)在每一次更新時均參考用戶的意見。高性價比及注重用戶體驗的舉動讓小米手機(jī)贏得用戶的青睞。

微眾傳媒CEO王震認(rèn)為，小米的成功在于建立了與用戶暢通的溝通渠道，愿意根據(jù)用戶的反饋來對產(chǎn)品進(jìn)行更改和提高，小米做得最好的就是用戶服務(wù)。小米并非沒有缺點，但能做到知錯就改就是好公司，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵說到底就是好產(chǎn)品的粉絲經(jīng)濟(jì)。

除了硬件及營銷外，小米還軟硬結(jié)合的生態(tài)圈上下了不少功夫。據(jù)了解，在應(yīng)用中心的運營上，小米采用了推薦與排行的策略。這種策略的特點是公平、真實、可信，其應(yīng)用商店的排行榜均不進(jìn)行人工干預(yù)，這樣用戶便能更加真實的了解應(yīng)用的熱門情況，不會受到諸如“水軍”的影響白白下載應(yīng)用。因此，更能吸引優(yōu)秀開發(fā)者的加入。既有利于用戶找到自己合適的應(yīng)用，又有利于其生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。數(shù)據(jù)顯示，自小米應(yīng)用商店正式上線運營以來，下載次數(shù)已經(jīng)超過了5億，僅2013年3月一個月就達(dá)到了1億次的應(yīng)用分發(fā)量。

產(chǎn)能問題亟待解決

盡管小米手機(jī)戰(zhàn)績輝煌，但在全球智能手機(jī)競爭日益慘烈的環(huán)境下，小米依然要面臨巨大的挑戰(zhàn)。首先，各大廠商效仿小米建立生態(tài)圈，并拓展互聯(lián)網(wǎng)營銷圍攻小米。小米手機(jī)成功的案例無疑讓其他國內(nèi)手機(jī)廠商眼紅，“復(fù)制小米模式”也成為如今國內(nèi)手機(jī)廠商追過小米的口號。在2013年9月，聯(lián)想便推出旗下全新子品牌VIBE，并發(fā)布了VIBE系列的首款旗艦機(jī)型聯(lián)想VIBE X，這也是聯(lián)想初次嘗試以純粹的互聯(lián)網(wǎng)模式來營銷自己的智能手機(jī)。除此之外，華為、中興、OPPO、等傳統(tǒng)手機(jī)廠商紛紛表示要效仿小米模式。其次，小米饑渴營銷飽受詬病，產(chǎn)能不足已經(jīng)嚴(yán)重拖累前進(jìn)的步伐。雷軍趕在2013年的最后一天宣布小米3高通版上市，而此時距9月5日的發(fā)布會已隔近4個月之久。業(yè)內(nèi)解讀，是其缺乏核心專利、核心配件、核心軟件設(shè)計能力，使得小米在與國際競爭對手和上游供應(yīng)鏈博弈中處于弱勢地位所致。

目前，產(chǎn)能對小米產(chǎn)生了雙刃劍的效果。一方面由于初期產(chǎn)能不足導(dǎo)致市場上小米手機(jī)供不應(yīng)求，形成了很好的“饑渴營銷”，提升了小米手機(jī)的受關(guān)注度。另一方面，由于長期產(chǎn)能不足，開始影響到小米的口碑，以至于市場上開始出現(xiàn)了“期貨論”。

那么小米要如何實現(xiàn)突圍？雷軍認(rèn)為路只有一條路，就是繼續(xù)堅持互聯(lián)網(wǎng)思維和小米創(chuàng)業(yè)的“三大法寶”，堅持和用戶交朋友、堅持產(chǎn)品為王、堅持合作共贏。手機(jī)、PC等產(chǎn)品的產(chǎn)能受到上游供應(yīng)鏈、代工廠生產(chǎn)能力以及手機(jī)公司自身實力等多方因素制約。如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的密切配合，提升產(chǎn)能，成了2014年小米的首要任務(wù)。