芬蘭測試和測量自動(dòng)化公司OptoFidelity用他們研發(fā)的新式一指機(jī)器人進(jìn)行了一項(xiàng)研究，吸引了廣泛關(guān)注，其研究題為《OptoFidelity TPPT測試者證實(shí)蘋果iPhone手機(jī)觸屏精度極差》。這家公司專門對(duì)蘋果旗艦產(chǎn)品iPhone 5S（“全球最先進(jìn)的智能手機(jī)”）、iPhone 5C和去年上市的三星Galaxy S3這三款手機(jī)整個(gè)屏幕陣列中極為精確的觸點(diǎn)進(jìn)行了響應(yīng)準(zhǔn)確度測試。

結(jié)果如上圖顯示，看起來沒什么鑒別力的人都能看出新款iPhone的差距明顯，毫無疑問，小報(bào)記者也往那個(gè)方向不遺余力地大做宣傳。而多加思考后的反應(yīng)，例如尼克?阿諾特（Nick Arnott）在他的Neglected Potential博客上發(fā)表的文章，則另有說法：

“但關(guān)于iPhone評(píng)測的結(jié)果說明了一些問題。iPhone評(píng)測結(jié)果中的綠色區(qū)域表示與實(shí)際觸摸位置間誤差在1毫米以內(nèi)，這塊區(qū)域正是當(dāng)你在用右手拿手機(jī)時(shí)，拇指能輕易觸及的范圍內(nèi)?！?

是的，這個(gè)發(fā)現(xiàn)很驚人，是吧？測試的兩款iPhone手機(jī)中，這部分區(qū)域幾乎一模一樣，這表明這是一種工程設(shè)計(jì)上的差異，是一種補(bǔ)償，而非缺陷，這是一種特性！阿諾特承認(rèn)，蘋果公司以外的人沒人能確切知道設(shè)計(jì)本來如此，卻會(huì)有充分理由認(rèn)為，這種說法是不實(shí)的。

有趣的是，Daring Fireball網(wǎng)站的約翰?格魯伯（John Gruber）寫道：“一個(gè)消息靈通人士告訴我，他們‘認(rèn)為iOS的設(shè)計(jì)并沒有偏向右手大拇指’?！边@個(gè)“消息靈通人士”顯然就是蘋果公司的一位內(nèi)部人員，雖然格魯伯認(rèn)為這可歸咎于OptoFidelity測試程序中存在的一個(gè)錯(cuò)誤，但我認(rèn)為，很可能是你的iPhone手機(jī)快速識(shí)別出你習(xí)慣用右手還是左手，并相應(yīng)進(jìn)行了調(diào)整。照這個(gè)思路分析，OptoFidelity測試的兩部iPhone手機(jī)都被慣用右手的人士使用過（未必不可能），或者iOS在出廠時(shí)確實(shí)偏向于右手使用習(xí)慣，而初始使用可輕松糾正這一使用偏好。我沒有一部全新的iPhone可以進(jìn)行測試，但我確定有人會(huì)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)并報(bào)告結(jié)果的。

我們從這一假定的iPhone手機(jī)“失利”中能了解到什么？首先，正如阿諾特指出的那樣，讓你的測試與實(shí)際使用模式保持一致，這非常重要。除了某些游戲以外，大部分智能手機(jī)應(yīng)用程序都不會(huì)同等用到整塊觸摸屏。實(shí)際上，有一些“最佳觸摸點(diǎn)”與iPhone測試中顯示的靈敏區(qū)域是完全吻合的。其次，正如Greylock的合伙人（及Mozilla前首席執(zhí)行官）約翰?李利（John Lilly）在Medium網(wǎng)站上的一篇文章中所指出，蘋果既不是一家硬件公司，也不是一家軟件公司，而是一家“個(gè)人計(jì)算系統(tǒng)公司”。因此三星（一家真正的硬件公司）就像OptoFidelity一樣，拿觸摸靈敏度、像素密度、亮度等技術(shù)屬性來衡量觸摸屏。而蘋果則把手機(jī)視為傳遞用戶體驗(yàn)的媒介。

這種差異造就了蘋果最突出的特征。優(yōu)化要求差異化。屏幕上的特定區(qū)域比其它區(qū)域更重要，用戶能準(zhǔn)確點(diǎn)擊屏幕不同區(qū)域的能力也存在差異。因此，我把蘋果和三星在觸屏上的差異視為對(duì)人因工程學(xué)的重要性存在不同看法，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是不夠精確的問題。為了讓事物“感覺對(duì)勁”，需要在精細(xì)的工程設(shè)計(jì)上花費(fèi)大量心思，這是蘋果追求的目標(biāo)，而不僅僅是原始的規(guī)格參數(shù)。

我要進(jìn)一步指出的是，雖然蘋果進(jìn)行的優(yōu)化并不總能達(dá)到預(yù)期效果（有時(shí)完全行不通），但這家公司一直致力于在這一層面開展工作，這是其產(chǎn)品背后真正的價(jià)值所在。OptoFidelity在吸引公眾目光方面取得了一定的成功，但其測試所證實(shí)的或許恰恰與他們的看法截然相反。在這個(gè)過程中，這家芬蘭公司還指出了為了讓自己的測試儀器與實(shí)際用戶體驗(yàn)保持一致所需要的工程設(shè)計(jì)。

至于數(shù)碼相機(jī)，則不只是像素?cái)?shù)量的問題，甚至也不是傳感器原始精度的問題，而是所有這些數(shù)據(jù)共同作用，以呈現(xiàn)出漂亮的照片。三星極為均衡的精確度顯示出人性因素幾乎全失，這為我們提供了一個(gè)線索，可以解釋為何這家公司的產(chǎn)品給人的印象如此深刻，但卻缺少靈魂?！皺C(jī)器中作祟的鬼魂”實(shí)際上就是人類本身！