本周開(kāi)幕的底特律車(chē)展上,梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)高管為他們的最新豪華車(chē)揭幕后,幾百名記者和博主紛紛拍照,記錄下高管的只言片語(yǔ)和一些細(xì)節(jié)。而十幾家同行也擁上前來(lái),用心琢磨這款新車(chē)的造型和內(nèi)涵。
而戴姆勒公司(Daimler)首席執(zhí)行官迪特爾?柴奇介紹全新的奔馳C級(jí)車(chē)時(shí),人頭攢動(dòng)的奔馳展臺(tái)邊上有些人只是靜靜地等候著。另一些人側(cè)著身子走到來(lái)自德國(guó)、日本和美國(guó)的電視記者和媒體旁邊。起亞汽車(chē)(Kia)的四個(gè)工程師則在C級(jí)車(chē)預(yù)展后輕快地直奔它而去,拍完照后就一起離開(kāi)了。
每年的某些日子,誰(shuí)都可能是個(gè)間諜。這些兼職偵探主要是全球主要汽車(chē)廠商的設(shè)計(jì)師、工程師和高管們。他們收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的手法跟很多人撿蘋(píng)果差不多——每年一次,輕手輕腳。
寶馬汽車(chē)(BMW)一位不愿透露姓名的產(chǎn)品經(jīng)理稱(chēng):“我們這么做既是為了業(yè)務(wù),同時(shí)也覺(jué)得很有意思。如果不是因?yàn)檫@是公開(kāi)場(chǎng)合,那就真成間諜行為了?!?
業(yè)界高管和設(shè)計(jì)師都會(huì)利用各種業(yè)界展會(huì)偷師學(xué)藝,比如底特律車(chē)展、拉斯維加斯的消費(fèi)電子展(Consumer Electronics Show)、以及其他上百個(gè)各類(lèi)展會(huì)。他們參展的主要目的就是摸清對(duì)手推出了什么引人關(guān)注的新產(chǎn)品。
其中一些人會(huì)把自己的名牌偷偷塞進(jìn)衣服,悄無(wú)聲息地來(lái)了就走。另一些人則在對(duì)手的地盤(pán)上大搖大擺地走來(lái)走去,甚至在對(duì)手還在回答媒體問(wèn)題的時(shí)候溜進(jìn)展臺(tái)一探究竟。
汽車(chē)配件供應(yīng)商采埃孚公司(ZF)的塔拉?庫(kù)尼說(shuō):“他們就想搞清楚對(duì)手到底在做什么,這樣才安心?!?
總部位于倫敦的研究和咨詢(xún)公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)的高級(jí)合伙人薩文特?辛格表示,在全球各地舉辦的車(chē)展上,打探對(duì)手的車(chē)型是習(xí)空見(jiàn)慣的事。他就有一次看見(jiàn)大眾汽車(chē)(Volkswagen)首席執(zhí)行官馬丁?文德恩帶著幾個(gè)隨從在法蘭克福車(chē)展上打開(kāi)對(duì)手新車(chē)的車(chē)門(mén)測(cè)量它的內(nèi)部細(xì)節(jié),隨后他還跟大眾的首席技術(shù)官交流自己的發(fā)現(xiàn)。
大眾汽車(chē)公關(guān)部執(zhí)行副總裁托尼?瑟沃尼表示,他對(duì)拿著千分尺和卷尺爬進(jìn)對(duì)手的新車(chē)東量西量“態(tài)度很開(kāi)通”?!八拖肓私庖惠v車(chē)帶給人的直觀感覺(jué)”,并會(huì)以此培訓(xùn)自己的產(chǎn)品經(jīng)理和其他員工。瑟沃尼稱(chēng),作為一種“競(jìng)爭(zhēng)性分析”,這類(lèi)探究往往很有效,能讓大眾汽車(chē)評(píng)估自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,搞清楚“我們要怎樣才能擊敗對(duì)手呢?”
而很多資深業(yè)內(nèi)人士會(huì)仔細(xì)觀察那些細(xì)微之處,比如做工或儀表板設(shè)計(jì)。曾在通用汽車(chē)(General Motors)效力的瑟沃尼說(shuō):“正是那些不起眼的小地方才會(huì)讓人大吃一驚?!彼浀?,通用前副總裁羅伯特?魯茲多年前曾非常仔細(xì)地研究過(guò)一輛奧迪車(chē),對(duì)它車(chē)身金屬件裝配的精度驚嘆不已。
當(dāng)然咯,高管們往往帶著隨從,因此,他們四處探訪(fǎng)對(duì)手的車(chē)會(huì)顯得比較扎眼。但設(shè)計(jì)師卻能獨(dú)來(lái)獨(dú)往,在對(duì)手不經(jīng)意間完成探究。
這周的底特律車(chē)展上,這些兼職“間諜”們手里的iPhone大顯身手,成了拍攝新車(chē)型的利器。少數(shù)人會(huì)用成像效果更好的相機(jī)拍攝后備箱、儀表板、前格柵和全新的觸屏。還有一些人則在西裝外套下藏著小筆記本電腦。
位于密歇根州安阿伯市的汽車(chē)研究中心(Center for Automotive Research)分析師格雷戈?施羅德說(shuō):“其實(shí)我們沒(méi)把這種做法看成是間諜行為,它就是一種調(diào)查研究?!敝苋枪懒扛?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的大日子,因?yàn)楦骷覐S商都會(huì)在這天進(jìn)行預(yù)展。施羅德稱(chēng),工程師們當(dāng)天“幾乎要鉆到車(chē)底下”去弄清各種新車(chē)到底做了哪些改進(jìn)。
北美國(guó)際車(chē)展(North American International Auto Show)向車(chē)企員工、贊助商和特別嘉賓一共發(fā)放了3萬(wàn)張參觀券。這樣一來(lái),在車(chē)展面向公眾開(kāi)放前的這段時(shí)間里,他們的人數(shù)可能會(huì)是媒體人士和博主的六倍。
新車(chē)正式亮相前,廠商可能會(huì)用布把它們罩上,蓋住一些主要特征,從而避開(kāi)對(duì)手的耳目?!哆B線(xiàn)》雜志(Wired)報(bào)道稱(chēng),福特汽車(chē)(Ford)這次就專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了一位全職的偽裝專(zhuān)家來(lái)保護(hù)自己的新車(chē)。
當(dāng)然,公司之間的這種間諜活動(dòng)有時(shí)候會(huì)踩過(guò)線(xiàn)。據(jù)稱(chēng),有位工程顧問(wèn)從杜邦公司(DuPont Co.)竊取了商業(yè)秘密并以2900萬(wàn)美元的價(jià)格把它們賣(mài)給了一家中國(guó)公司,現(xiàn)在正面臨陰謀罪的指控。據(jù)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)稱(chēng),非法間諜活動(dòng)及盜竊商業(yè)機(jī)密每年會(huì)給美國(guó)公司造成高達(dá)130億美元的損失。不過(guò)在行業(yè)展會(huì)上不太可能發(fā)生這種事,畢竟展會(huì)上的新產(chǎn)品都是公開(kāi)展覽的。
在消費(fèi)電子展上,各家公司一般只會(huì)展示他們希望在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)賣(mài)給消費(fèi)者的產(chǎn)品。高德納咨詢(xún)公司(Gartner)的研究總監(jiān)安吉拉?麥金泰爾表示,如果這些公司帶來(lái)了一些可穿戴技術(shù)的初級(jí)產(chǎn)品,它們也會(huì)把這些專(zhuān)利產(chǎn)品藏在展會(huì)附近的酒店套間里,只邀請(qǐng)?zhí)囟蛻?hù)參觀。
不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開(kāi)展示自己打前站的產(chǎn)品也確實(shí)能給同行帶來(lái)諸多好處。在本周一舉行的梅賽德斯奔馳新聞發(fā)布會(huì)上,大眾的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)聽(tīng)得十分入神。會(huì)后,福特的兩個(gè)經(jīng)理從觀眾中一路擠到前面,想和廠方盡快接觸一下?,F(xiàn)場(chǎng)觀眾中不乏來(lái)自本田(Honda)、奧迪、保時(shí)捷(Porsche)、斯巴魯(Subaru)、豐田(Toyota)、沃爾沃(Volvo)和起亞的代表。
想要進(jìn)一步深入研究對(duì)手汽車(chē)的人可以聯(lián)系Midway集團(tuán)(Midway Group),它專(zhuān)為其他汽車(chē)廠商提供法拉利和奔馳這樣的高端車(chē)輛,供他們數(shù)天或數(shù)月研究之用。有些廠商會(huì)直接買(mǎi)下對(duì)手的車(chē),還有些則采用租的方式。Midway集團(tuán)在底特律車(chē)展上負(fù)責(zé)拜訪(fǎng)汽車(chē)廠商的副總裁戴維?小史密斯說(shuō):“我們會(huì)把這些車(chē)給他們運(yùn)去,直接運(yùn)到技術(shù)中心?!?
通用汽車(chē)有一支競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿分析團(tuán)隊(duì),它會(huì)用3D掃描技術(shù)找出對(duì)手汽車(chē)的優(yōu)劣所在。實(shí)際上他們會(huì)把一輛車(chē)大卸八塊,找出其他廠商召回的原因,或是了解各種配件的生產(chǎn)方式和改進(jìn)之道。
這種高級(jí)偵探就需要全職工作了,不是在車(chē)展上晃蕩幾天就能搞定的。