案情簡介

消費者購買的一輛轎車使用了一年多，前段時間因為疫情原因車輛停放在小區(qū)停車場幾個月，導致蓄電池虧電損壞。消費者到經(jīng)銷商處維修時，被告知需要自費維修，無法免費修理。消費者認為因為疫情管控車輛無法出小區(qū)才造成蓄電池損壞，要車主自行承擔維修費用不合理。

相關規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第三十條規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任……（五）因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞的。

處理意見

蓄電池作為易損耗零部件有一定的特殊性，通常廠家的使用說明書中會有“超過XX時間不使用車輛時，應脫開蓄電池負極電纜”、“每隔XX時間對蓄電池進行一次充電”等類似表述。消費者未依照要求脫開負極電纜或未定期充電導致蓄電池損壞，經(jīng)銷商可以要求消費者自費維修。